Service sur site

Demande d'intervention sur site

Diagnostic et réparation sur votre site — indiquez-nous ce qui se passe et quand nous pouvons venir.

1) Demande et tri
2) Détails techniques
3) Planification

Votre nom *

E-mail *

Téléphone (facultatif)

Société *

Adresse du site *

Astuce : ajoutez une note sur le portail/l'accès si celui-ci n'est pas évident.

Nom du site (facultatif)

Pays/région *

Contact sur site (facultatif)

Téléphone sur site (facultatif)

Qu'est-ce qui est concerné ? *

Ligne à l'arrêt ? *

Oui Non (intermittent / sporadique)

Que se passe-t-il ? *

Si le symptôme dépend de la charge/de l'environnement/du câblage/des E/S, un diagnostic sur site est souvent la voie la plus rapide.

Alarmes / codes d'erreur (facultatif)

Quand cela se produit-il ? (facultatif)

Réseau / bus de terrain (facultatif)

Versions de firmware (facultatif)

Références / variantes (facultatif)

Astuce : ajoutez des photos des étiquettes de l'armoire, des codes d'erreur et de la ou des références exactes pour accélérer le tri et la planification.

Changements récents (facultatif)

Gravité *

Créneau horaire préféré *

Date la plus proche possible (facultatif)

Liste de préparation (recommandé)

Accès sécurisé à l'armoire/la machine Permis / exigences de sécurité prêts Schémas/manuels/topologie réseau disponibles Pièces candidates de rechange disponibles sur site

Cela évite de perdre du temps sur site.

Photos / fichiers (facultatif)

Ajoutez des photos des étiquettes + vue d'ensemble de l'armoire + modules concernés, codes d'erreur et références des pièces.

Autre chose à ajouter ? (facultatif)

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